Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En Mini Mare queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, modelo, color y datos de envío antes de finalizar tu pedido.
Plazo para cambios y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para que podamos procesarlo, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavado ni alteraciones, con sus etiquetas, protector higiénico y empaque original.
Todos los cambios y devoluciones se procesarán únicamente después de comprobar que el producto cumpla con estas condiciones.
Cambios
Para solicitar un cambio de talla, modelo o color, deberás escribirnos a ceciledomenge93@gmail.com indicando tu número de pedido.
El envío del producto a nuestras instalaciones correrá por cuenta del cliente. Una vez recibido y aprobado, nosotros cubriremos el envío del nuevo producto dentro de la República Mexicana.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el producto solicitado está agotado, podrás elegir otro artículo o recibir el reembolso correspondiente.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, deberás escribirnos a ceciledomenge93@gmail.com indicando tu número de pedido y enviar el producto siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos.
Una vez recibido y aprobado, reembolsaremos el importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos del envío original no son reembolsables y el costo de enviar el producto de regreso correrá por cuenta del cliente, excepto cuando el artículo haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Daños, defectos o productos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para revisar tu solicitud necesitaremos:
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Número de pedido.
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Fotografías claras del producto recibido.
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Fotografía del empaque.
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Una breve descripción de lo sucedido.
Cuando el cambio o devolución sea responsabilidad de Mini Mare, nosotros cubriremos los gastos de envío correspondientes.
Condiciones importantes
No podremos procesar cambios o devoluciones cuando:
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El producto haya sido usado, lavado o alterado.
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No conserve sus etiquetas, protector higiénico o empaque original.
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Presente manchas, olores, daños o señales de uso.
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La solicitud se realice después de los 14 días establecidos.
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El daño haya sido ocasionado por uso incorrecto, lavado inadecuado o manipulación del producto.
Artículos en promoción
Los productos comprados con descuento, en promoción, liquidación o venta especial son considerados venta final y no aplican para cambios ni devoluciones.
Datos de envío incorrectos
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.
Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Contacto
Para solicitar un cambio o devolución, o resolver cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
ceciledomenge93@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible.